вы спрашивали, мы отвечаем
Часто задаваемые вопросы
В этом разделе мы с радостью ответим на все ваши часто задаваемые вопросы о проекте RUST BOAR и наших игровых серверах. Мы понимаем, что у вас могут возникнуть разные интересы и обычное любопытство по поводу нашего проекта. Наша команда всегда готова поддержать вас и поделиться полезной информацией.
Если у вас есть конкретные вопросы или темы, которые вас интересуют, не стесняйтесь задавать их! Мы здесь, чтобы помочь вам разобраться во всех нюансах и организовать вашу игру на наших серверах максимально комфортно и увлекательно.
Будьте уверены, что каждый вопрос важен для нас, и мы сделаем всё возможное, чтобы предоставлять вам актуальные и полные ответы. С нетерпением ждем ваших вопросов и надеемся, что наше сотрудничество принесет много приятных моментов!
Если у вас есть конкретные вопросы или темы, которые вас интересуют, не стесняйтесь задавать их! Мы здесь, чтобы помочь вам разобраться во всех нюансах и организовать вашу игру на наших серверах максимально комфортно и увлекательно.
Будьте уверены, что каждый вопрос важен для нас, и мы сделаем всё возможное, чтобы предоставлять вам актуальные и полные ответы. С нетерпением ждем ваших вопросов и надеемся, что наше сотрудничество принесет много приятных моментов!
Общие вопросы
Все контактные данные администрации и способы связи с ней можно получить на странице технической поддержки сервиса.
Все права на сервис принадлежат: ИП Пономаренко Валерия Александровна, ОГРН / ИНН: 324774600370676 / 770201174770. Телефон для связи: 8 (800) 777-02-27. Для обращений по электронной почте: office@rustboar.ru
Чтобы начать играть в Rust, вам нужно зайти на игровой портал Steam и приобрести там игру. Ссылка: https://store.steampowered.com/app/252490/Rust/
Все наши сервера являются лицензионными. С пиратских клиентов зайти не получится.
Игровые сервера
Сейчас проходит открытая бета только на x5 сервере, вайп на нём проходит каждый понедельник в 14:00 по московскому времени.
Вайп чертежей проходит через каждые 2 вайпа.
Также чертежи вайпаются после ежемесячных обновлений от разработчиков, не зависимо от последней даты вайпа.
Точные даты последних и следующих вайпов указаны в расписании на странице информации о серверах.
Вайп чертежей проходит через каждые 2 вайпа.
Также чертежи вайпаются после ежемесячных обновлений от разработчиков, не зависимо от последней даты вайпа.
Точные даты последних и следующих вайпов указаны в расписании на странице информации о серверах.
Наши сервера работают на мощном и современном оборудовании, а сама игра Rust довольно требовательна, поэтому для более быстрой загрузки на сервер мы рекомендуем установить игру на SSD диск, если таковой имеется.
Мы не рекомендуем играть с мышками, в которые встроено дополнительное программное обеспечение (макросы), которое может упростить вам игру. Вы можете получить блокировку автоматической античит системой.
Авторизуйтесь на странице нашего магазина, выберите сервер, оплатите услугу и следуйте инструкции, размещенной в описании привилегии. После оплаты она будет автоматически применена к вашему игровому аккаунту.
Перейдите на страницу со списком серверов на нашем сайте и скопируйте желаемый IP-адрес интересующего вас сервера. После этого зайдите в игру, нажмите в игре клавишу "F1", в появившейся консоли вам нужно написать слово "Connect" и вставить IP адрес. Пример: "connect 195.18.27.77:35000"
Отправить жалобу на игрока можно несколькими способами:
1. Находясь на сервере, нажмите кнопку F7 и укажите все необходимые данные.
2. Используя команду /report, укажите первым словом ник или часть ника нарушителя, а дальше напишите текст жалобы.
3. Напишите нам любым способом, доступным на странице технической поддержки сервиса.
1. Находясь на сервере, нажмите кнопку F7 и укажите все необходимые данные.
2. Используя команду /report, укажите первым словом ник или часть ника нарушителя, а дальше напишите текст жалобы.
3. Напишите нам любым способом, доступным на странице технической поддержки сервиса.
Магазин
Чаще всего такая проблема возникает при пополнении с помощью карты. Не стоит переживать раньше времени, деньги обязательно придут, но позже. Мы не можем ускорить этот процесс, так как нам это неподвластно. Просто подождите обработку платежа. Однако, если деньги не пришли через сутки, напишите нам в поддержку, указав свой SteamID, точное время оплаты (можно прислать чек обо оплате), и мы обязательно проверим вашу заявку.
Баланс может уйти в минус, если вы очень быстро покупали товары, когда магазин был перегружен. Вы можете отменить последние покупки в своём профиле в разделе "Покупки". Если покупку невозможно отменить (например, кейсы или ключи), напишите нам в поддержку и объясните ситуацию, сразу предоставив свой SteamID или ссылку на свой профиль.
Если Вы ошиблись аккаунтом и пополнили баланс, вы вправе запросить возврат средств, для этого свяжитесь с нашей технической поддержкой. Переводить можно только те средства, которые ещё не были потрачены. Если Вы отменили покупки, вернувшийся баланс станет бонусным и перевести его будет невозможно.
Бонусный баланс начисляется от промокодов или при отмене покупок. Средства с промокодов и пропуска не могут быть переведены на другой аккаунт.
Убедитесь, что вы зашли на сервер с того же аккаунта, что и в магазин. Если аккаунт совпадает, возможно, магазин и корзина перегружены, что часто бывает в первый день вайпа. Подождите загрузки покупок или попробуйте позже.
Убедитесь, что ваш баланс в магазине не ушёл в минус. Если это всё же случилось, посмотрите этот вопрос.
Самостоятельная отмена активированных услуг недоступна. Для этого требуется написать нам в техническую поддержку. Однако, прежде чем написать нам, убедитесь, что соблюдены несколько обязательных условий:
1. Киты/кейсы/услуги не должны быть выданы. Если они уже были получены и активированы на сервере, то в возврате будет отказано.
2. Время на запрос возврата - 1 час с момента активации. Позже в возврате будет отказано.
1. Киты/кейсы/услуги не должны быть выданы. Если они уже были получены и активированы на сервере, то в возврате будет отказано.
2. Время на запрос возврата - 1 час с момента активации. Позже в возврате будет отказано.
Да, можно. Если вы активировали разные привилегии, то вы сможете получать киты от каждой. Если одинаковые, то суммируется только время действия привилегии.
Услуги и улучшения не суммируются, вы получите лучшее из доступных.
Услуги и улучшения не суммируются, вы получите лучшее из доступных.
Приоритетная очередь есть только в полных наборах подписок (ХРЮША, КАБАН, БОРОВ, ВЕПРЬ). Если у Вас есть отдельные киты этих групп, у Вас не будет приоритетной очереди.
Можно, но не всё. Большинство услуг, что есть в магазине, можно получить на сервере через внутриигровой магазин за виртуальную валюту.
Проблемы с подключением
Ошибка возникает в том случае, если вы пытаетесь зайти на сервер со старой версии игры. Для исправления ситуации нужно выйти из игры и проверить загрузки в Steam. Скорее всего там уже висит обновление и ожидает времени начала загрузки.
Эта ошибка может появится в нескольких случаях:
1. После выхода обновления вы успели обновиться, а сервер ещё нет. Скорее всего мы уже в курсе выхода обновления, но не можем обновиться сразу. Для того, чтоб сервера работали правильно, нам необходимо дождаться выхода обновления на oxide (мод, добавляющий возможность запускать плагины на сервере), а его выход обычно длится от 10 до 60 минут после основного обновления.
2. Возможно, что вы пытаетесь зайти на сервер не с обычного клиента, а с тестового (Staging Branch). Тестовая версия всегда имеет более высокий протокол, чем обычная, а значит, что вам всегда будет высвечиваться ошибка про необходимость обновить сервер.
1. После выхода обновления вы успели обновиться, а сервер ещё нет. Скорее всего мы уже в курсе выхода обновления, но не можем обновиться сразу. Для того, чтоб сервера работали правильно, нам необходимо дождаться выхода обновления на oxide (мод, добавляющий возможность запускать плагины на сервере), а его выход обычно длится от 10 до 60 минут после основного обновления.
2. Возможно, что вы пытаетесь зайти на сервер не с обычного клиента, а с тестового (Staging Branch). Тестовая версия всегда имеет более высокий протокол, чем обычная, а значит, что вам всегда будет высвечиваться ошибка про необходимость обновить сервер.
Вы забанены на сервере, на который пытаетесь зайти. Этот бан не глобальный, так что вы сможете зайти на другие наши сервера. Бан может быть либо от игры (иногда EAK может давать баны на 5-15 минут), либо за превышение лимита игроков в команде.
Моей ошибки не нашлось в списках
Если вы не смогли найти свой вопрос, описанный в этом разделе с информацией, напишите нам в техническую поддержку или заполните форму ниже. После изучения вопроса он может появиться в разделе часто задаваемых вопросов.
Нажимая кнопку «Отправить» вы даёте согласие на обработку персональных данных на основании Политики конфиденциальности сервиса.